9月15日上午，市委书记、市人大常委会主任罗强在市群众工作局接待来访群众，解决群众遇到的困难和问题。记者  刘仁  摄

     （记者  任小昌） 15日上午9时，市委书记、市人大常委会主任罗强来到市群众工作局接待来访群众。他强调，广大群众工作人员要进一步满腔热情做好每一件来信来访，切实解决好群众合理合法诉求，做到事事有交待、个个有回复，同时希望来访群众要依法诉求，依法维权，依法办事，不能拿现在的政策套过去的事情。

    “我是原酒厂老职工，以前我住的是厂里的公房，还自己花钱对公房进行了一些维修，但是现在拆迁中没有得到补偿。”1号来访者何青反映诉求说。

    “你别着急，我们先把你反映的情况弄清楚，再答复你，好吗？”罗强亲切地回答。

    为了及时弄清事情、解决问题，罗强现场通知来负责拆迁的当事人，了解清楚情况，及时给予满意答复。

    “我1974年在学校受伤，当时没有工伤认证，现在要求工伤鉴定。”2号来访者、广元监狱退休人员王廷谷反映。

    经过现场了解情况，罗强现场要求市劳动和社会保障部门：“由你们牵头，组织广元监狱进行调查、依法解决。”

    听到罗强暖人心窝的答复，王廷谷面带笑容地离去。

    1号、2号、3号……9号，倒上一杯热茶，个个来访者有序被接待。

    来访者反映了房屋拆迁安置和补偿、2路公交车下岗人员保险、涉灾补助等诉求9起。罗强热情接待每位来访者，仔细倾听，认真记录，并现场与有关部门负责人想方设法解决来访者的合理合法诉求。对一些不合理不合法的诉求耐心过细地做好法律法规和政策的解释，让每个来访者面带微笑地离开。

    罗强说，每个政策、法律法规的执行都是有时间界限和范围的，希望来访群众要依法诉求，依法维权，依法办事，不能拿现在的政策套过去的问题。

    罗强还察看了市群众工作局接待和办公环境，亲切看望了工作人员，对他们富有成效的工作表示充分肯定。罗强指出，广大群众信访工作人员要不断创新工作方法，提升工作质量和水平，进一步满腔热情做好每一件群众来信来访工作，满腔热情帮助群众解决合理合法诉求，依法维护群众合法权益，做到事事有交待、个个有回复。对因条件限制，一时不能解决的合理合法诉求，要耐心、细致地做好解释工作，订出计划，逐步解决；对不合理不合法的诉求要依法、耐心、细致地做好政策宣传和教育工作，做到依法办事、合理诉求。特别是对个别不合理不合法的缠访户和闹访户要依法严肃处理。在工作中，既要坚持原则性、政策性，又要因地制宜、尽最大努力解决好他们在生产生活上的特殊困难。

    市人大常委会副主任黄黎明，市级有关部门负责人参加接访。