&bs;&bs; 8月30日，元坝区消协成功调解一起跨三省市投诉案。 <>&bs;&bs;&bs; 8月15日，元坝区消协接到元坝区晋贤乡保民村六组村民杨某于今年7月8日在北京法宇科技发展有限公司西安分公司购买了一台价值1.5万元的SJ500联合——F型双色新型塑料薄膜制袋机，在安装调试时出现质量问题无法正常使用投诉一案。 <>&bs;&bs;&bs; 经调查了解，该制袋机刚调试时就出现漏电现象，操作人员无法接触机器，且存在较大安全隐患，当事人曾与该公司多次联系，该公司于8月3日派了一位姓黄的技师前来维修，并收了150元的车旅费。该机器经维修后虽不漏电，但机器上的势合刀又不发热，他找不出原因，称回去向公司汇报，致使机器一直无法投入正常生产。当事人再次与北京公司、西安分公司相关负责人联系时，总是被推三阻四拖延，在万般无奈时投诉到消协。该投诉是一个难度较大的投诉案，总公司在北京，杨某是在西安分公司学的技术和购进的设备，其分公司又无直接处理权利，其调解电话、函件要在三省市中周转。元坝区消协于8月16日和8月23日先后通过传真两次电函要求派员处理，并多次电话交涉，该总公司终于回复了电话表示将尽快再次派技师前来维修，若不能维修就给消费者杨某更换一台同型号的新制袋机。8月30日，北京法宇公司派了一位姓刘的技师前来维修。最后确认是温控调节器被烧坏了。在更换了一个新的温控调节器后，并做了试生产，机器运转正常了，随即元坝区消协再次向北京去电话，索回第一次维修时收去的150元车旅费，并要求公司作了相应的书面服务性承诺，杨某感谢消协急我们之所急，为我们解了大难题。