中新社广州八月十一日电 (王华 常青)今天上午,广州地铁一号线在上班高峰期突发车辆故障,导致发生大延误。期间,乘客对应急处理配合,表现出广州市民良好的文明素质。
  上午九时零三分,地铁一号线一列车在坑口站突发车辆故障,列车司机按照应急预案进行故障处理,但无法立即排除,故障车需退出服务。故障车于八分钟后被移开,后续列车因离故障点的距离不同,也有不同程度的晚点。而上班高峰期未过,对于出现前后约二十分钟的延误,不论在故障列车上还是站台上的乘客,都对应急处理非常配合,表现出了广州市民良好的文明素质。
  故障发生后,为尽量降低对全线的影响,地铁调度组织故障列车在陈家祠站清客(车上乘客需下车,改乘下趟车)退出服务,乘客十分配合列车清客及车站客流组织,现场秩序良好。一名当时受故障影响的乘客刘女士说:“开始列车停了不知发生了什么事,等我听到车上的广播说车坏了需要大家配合时,就立刻下车了,这没什么啊!车上的乘客都很配合。”
  地铁陈家祠站站长告诉记者,故障发生后,当时列车上和站台上乘客较多,“大家都很支持,一列车好几百人,仅用了不到两分钟就全部下车了。市民的理解和配合,令我们好感动!” 

  据地铁方面统计,受本次故障影响,一号线部分列车晚点,最大晚点约八分钟,办理乘客退票一百五十九张,发出致歉信一百八十三封、赠票一百零八张。
  地铁公司对本次故障深表歉意,并表示将进一步加强对车辆设备的检修维护力度,尽量减少同类故障的发生。
  据悉,为迎接二0一0年广州亚运会,广州地铁全线各车站正在开展“乘车有序、文明有我”的活动,倡导乘客文明出行。完