昨（4）日，市委书记、市人大常委会主任罗强来到市群众工作局，亲切看望慰问了工作人员。他要求，每一位群众信访工作人员都要满腔热情，耐心细心做好每一件群众来信来访工作，为党和政府分好忧，为群众解好难，为我市“提速加快，又好又快”发展营造良好环境。

   上午11时，罗强来到市群众工作局。工作人员正在认真工作着。罗强与每一位工作人员握手问好，亲切交谈，仔细察看了他们的办公条件和环境，并听取了工作情况汇报。

    罗强说，我代表市委、市政府向全市群众信访工作人员表示新春的问候和祝福，对你们在过去一年里辛勤工作而取得的成绩表示祝贺。罗强指出，今年是新中国成立60周年，国家大事多、喜事多，也是我市灾后重建和经济社会又好又快发展的关键之年、机遇之年。而做好群众来信来访工作显得尤为重要和光荣，因为这项工作是各级党委、政府联系群众的重要桥梁和渠道。全市各级各部门要深入开展马克思主义群众观和全心全意为人民服务宗旨观教育活动，进一步做好群众来信来访工作，在思想上不能松懈，在工作力度上不能减弱，在工作方式上要创新，满腔热情做好群众来信来访工作，满腔热情帮助群众解决合理合法诉求，依法维护群众合法权益。对因条件限制，一时不能解决的合理合法诉求，要耐心、细致的做好解释工作，订出计划，逐步解决；对不合理不合法的诉求要依法、耐心、细致的做好政策宣传和教育工作，做到依法办事、合理诉求，特别是对个别不合理不合法的缠访户和闹访户要依法严肃处理。要在群众信访工作制度和工作方式创新上下功夫，进一步整合资源、优化组合，方便群众。要在考核机制、解决问题和化解矛盾上下功夫，进一步逐级明确责任，狠抓落实。要进一步抓好群众信访工作队伍建设，让每一位工作人员满怀热情，充满责任心、事业心，乐于奉献，乐于吃苦，发扬成绩和优良作风，耐心细心和富有爱心地做好每一件群众来信来访工作，做到事事有交待、个个有回复。