关心关爱困难群体，筑牢暖心疫情防线。利州区应对新冠肺炎疫情防控特殊人员关爱工作专班，全力当好 “网络员”和“服务员”，让一条防疫热线温暖了一座城市。

特殊人员关爱工作专班的队员在了解到雍其恩夫妻由于身体残疾，在临时性社会管控期间，生活不便后，立刻联系民政部门送来了米、油等生活物资，解决他们的生活难题。

一个号码管服务，一条热线暖人心。为进一步解决好群众“急难愁盼”问题，关爱专班工作人员24小时坚守岗位，日夜奋战，积极处理群众诉求，做到受理及时、协调快速、回复到位，确保“件件有落实、事事有回音”。

自本月12号成立疫情防控特殊人员关爱工作专班以来，通过各点位上报、微信电话联系，共收集隔离点方舱医院、高中风险地区、管控小区、街道办事处等地，涉及老幼病孕学生615人，在医疗、交通、生活、其他等四大类需求484件。

目前关爱专班机制运行顺畅，沟通协调有序，让市民们在“特殊时期”急有所纾、困有所扶、难有所帮。


利州融媒 向诗 王垚