居住利州区东坝街道栖凤路的退休人员左金明已是70岁的高龄，因病长期卧床不起，生活不能自理，仅靠养老金维持生活。按照国家现行政策规定，养老保险待遇领取人员需要每12个月进行一次资格认证，左金明老人距上一次认证已满12个月需要重新办理认证，但由于瘫痪无法行走，加之年事已高人脸识别困难，无法实现网上办理，非常着急。

他委托亲友到市政务中心社保窗口，咨询养老保险待遇领取资格认证业务，负责接待的市社保中心工作人员在了解到老人的情况后，当即表示可以上门为老人进行认证。在提前与老人家属电话沟通确认上门时间后，市社保中心工作人员冒雨来到左金明老人家中，为他现场办理了养老保险待遇领取资格认证，确保老人领取养老保险待遇不受影响。

针对部分高龄、行动不便老人不会操作智能手机、子女不在身边等情况，为确保他们能够及时办理认证、待遇不受影响，市社保中心建立了特殊群体上门认证和高龄人员工作台账，通过微信视频、电话联系、短信提醒、上门服务等方式，把关心和关怀送到群众身边，践行社保部门“记录一生、保障一生、服务一生”的服务宗旨。