“小问题不出网格，大问题不出社区”，社区网格员在基层治理中扮演着重要的角色，他们活跃在基层一线，化解矛盾纠纷、排查安全隐患、开展宣传教育，打通了服务群众的最后一公里。

在广元市朝天区羊木镇金台社区，网格员赵志安每天早上八点准时出门，开始了一天的忙碌工作，他告诉记者，出去以后就要对自己负责的十六户进行全部走访，要对十六家进行所有的信息掌控，做到心中有数，每一天都知道他们是安全的，一切都是正常的，自己才感到安心。

一来到负责的片区，赵志安就开始进行森林防火和新冠病毒疫苗接种政策宣传，他告诉记者，除了口头宣传和张贴告示，他们还分网格建立居民微信群，让大家多渠道知晓和掌握政策。同时，网格员们还承担了便民服务代办的职责。

金台社区村民赵泽堂感慨地说，比如说社保卡的认证，以前要到镇上大厅里面去办，而且有时候星期天放假找不到人，现在这个认证就很方便，直接上门服务，给老百姓带来很多便利。

社区村民赵丹说，经过网格员对森林防火疫情防控等相关知识的宣传，大家对信息有了一定的了解，让老百姓能够少跑路，更快捷地把事情办好。

赵志安表示，通过长时间实践，慢慢地老百姓有了好感，对网格化的管理也认可了，到现在，为镇上社区解决了问题，使老百姓办事更方便、更快，自己也觉得很有成就感。

目前，该镇共划分一级网格24个，二级网格96个，三级网格388个，像赵志安这样的社区网格员在当地还有很多，在大家的共同努力下，仅去年第四季度，全镇信访量同比下降了60%，真正实现了“小网格”服务“大民生”。

谈到下一步的打算，羊木镇党委副书记蒋黎明介绍说，镇里将打造独具羊木特色的网格化品牌、管理品牌，做深做细做实网格化服务管理工作，打通服务基层群众的最后一米，逐步提高基层群众的满意率和幸福感。



朝天融媒 杜宗妍 李道群