市供排水公司相关负责人就市民咨询在线答疑

水表余额不足这样做可以应急

   昨日，市供排水公司相关负责人做客《阳光政务——政风行风热线》节目，就水费的缴纳方式、二次供水污染等问题与市民在线互动。
    关注一
    9月底水费可扫码支付
    “我是广元普通市民，在生活上水电气的一些方面都享受信息化给我们带来很多的方便，现在我市收水费主要有哪些方式？”节目中，有市民咨询。
    相关负责人表示，该公司目前收费方式有营业厅收费、自助终端收费、绵商银行代收、810超市代收及微信公众号收费。其中营业收费网点有老城财神楼营业厅、东坝营业厅、南河营业厅、芸香社区营业厅、万缘政务大厅、上西自来水公司营业厅、下西营业厅、宝轮营业厅8个；绵商行代收点有利州支行、人民路支行、万缘营业部、上西支行、宝轮支行5个，810超市代收点有将军桥店、南河南京店、雪峰店、碧桂园店4个。
    同时，2017年10月，该公司开通了微信公众号（广元市供排水集团有限公司），市民关注后绑定9位数的用户号，即可交水费，IC卡表除外。针对目前微信、支付宝等支付功能的使用普遍，营业厅正在增设扫码支付功能，预计9月底可实现，届时市民在营业厅交水费不用带现金，直接扫码支付。
    关注二
    水费余额不足这样应急
    “天然气没有气的时候，气表会间断地提醒充费，但水就是自己只知道一个水表号，用了多少水还剩下多少水都不知道，欠费了还是没有欠费都不知道，信息不透明！”市民提出在用水方面，信息化程度还不够的问题。
    相关负责人介绍说，目前我市自来水表主要分为普表、智能远传表、IC卡表、代码表。普表、智能远传表交费情况可以在该公司官网（http://www.gywater.com.cn/)上的水费查询里输入用户名、用户号进行查询；IC卡表、代码表可在水表上查看。其中IC卡表水量在2吨或金额为4元时，水表将自动关阀停水提示交费，用户可刷卡激活使用剩余量，之后再交水费；代码表水量用完后水表自动关阀停水，按启动键即可使用1吨的应急水，下次交费时自动扣除已经使用的水费。
    关注三
    二次供水或统建统管
    “二次供水是高层建筑的主要供水方式之一，网络曝光很多二次供水污染的问题，我市二次供水现状如何？由谁来监管？我市这方面有哪些措施？”市民咨询。
    相关负责人介绍说，广元所有高层建筑都加装有二次供水设施，由业主产权人自行管理和维护。我市疾控等行业主管部门已经对全市二次供水逐一清点排查，发现水质不达标、管理不善等问题进行了通报。二次供水涉及公共供水的延伸部分，该公司作为供水企业也在积极配合有关部门履行监督职责。该公司成立了二次供水清洗队伍，只要用户有需求，专业队伍可对二次供水进行清理服务。
    同时，高层供水水质和水箱管理问题市委、市政府的高度重视，目前已由市上分管领导牵头，对整个二次供水的管理和维护等进行了研究部署，市住建局已牵头启动广元市二次供水管理办法的制定。部分业主产权人有意向把二次供水管理移交给城市公共供水企业，该公司也在积极对接，待广元市二次供水管理办法出台，二次供水管理的价格体系也将出炉，届时，该公司将积极履行职责，将全市二次供水纳入城市供水一体化管理，实现统建统管。
    关注四
    白龙水厂明年3月投用
    “近年来，由于水污染等因素，我市自来水频繁出现停水的现象，啥时候才能改善？”市民咨询。
    相关负责人称，我市出现一些停水的现象，主要原因是嘉陵江上游的泄洪排沙，造成嘉陵江外源性输入污染瞬间增加，造成西湾水厂处理不及。目前这个问题通过两个方面来解决，一是西湾水厂提高了水处理的应急能力，实现了香颂湾应急水源的建设，整个城区应急水源的保障能力能达到60%-70%，也就是说在应急状态下，能满足市民的基本用水；二是由广元首创水务有限公司承建的白龙水厂，预计将于明年3月投入使用，日供水能力10万吨。届时，西湾水厂和白龙水厂两座水厂相互补充，实现双保险，广元不会再出现停水的现象。