广元新闻网讯（记者 李波）为进一步加强公交行风建设，强化行风效能监督、增强为民服务意识，促进服务理念转变，提升文明服务质量，塑造窗口良好形象，近日，市公交公司召开首次社会行风监督员聘任座谈会，并聘请8名行风监督员。
     近年来，广元公交发展规模逐步扩大，经营业务逐步拓展，发展势头逐步趋好，发展基础逐步巩固，公交智能化建设逐步推进，公交企业形象和员工精神面貌发生了明显变化。着力打造3路“巾帼文明示范线路”，树立优质文明服务示范典型；公交GPS智能调度系统实现了对所有线路、车辆的智能指挥调度和监控管理；IC卡收费系统运行良好，发售卡片近11万张，极大地方便了市民出行，减轻了零钞点、存压力。
     今年，该公司确定为“优质文明服务年”，全面开展优质文明服务年活动。目前，正在积极制定、完善“优质文明服务年”活动实施方案。建立优质文明服务日常指导检查、投诉核查处理及教育培训机制，加大驾驶员行车行为、服务态度、言行举止、车辆保洁、IC卡充值服务工作规范力度。建立内部优质文明服务质量抽查、暗访督促机制，加大对路队及相关管理职能部门履职尽责情况的督查处罚力度。全面推行签订优质文明服务公约和协议管理机制，要求一线窗口服务人员签订服务公约和层层签订文明服务协议书，时刻牢记服务职责。加强行风监督工作，发挥社会监督作用，聘请社会行风监督员，全面开展公交服务监督工作，努力提升服务质量。
     行风监督员纷纷表示，将把受聘公交行风监督员作为“为民服务”的一次机会和责任，积极推进广元公交行风建设，努力当好行风监督员、宣传员、联络员，架起公交与政府和市民之间的互通式信息立交桥，促进公交发展。