广元新闻网讯（记者   刘怀英）自9月16日起，巴中市境内接连出现暴雨天气，洪水冲毁道路，部分地区交通中断。广元火车站采取电话受理方式为当地群众办理退票，避免他们遭受经济损失。
    在巴中市境内，设有广元站火车票代售点7个，是当地群众乘坐火车购买车票的主要渠道。9月16日起，当地的强降雨造成了河水暴涨，不少地区发生洪灾，导致许多提前购买了车票、准备到广元站乘车的群众无法出行。他们纷纷通过代售点或直接向广元站求助。
    广元站迅速向路局主管部门汇报，得到同意后，该站以电话和传真方式接收退票群众个人身份信息和所购车票信息，在原车票未到的情况下，根据信息在售票系统中将这部分车票从“售出”状态转为“未售”状态，以便其他群众再购买。待道路交通恢复后，再向代售点工作人员或购票群众收回废票并支付退票款。
    到9月20日，该站已为293名水灾受阻群众办理了电话退票手续。